Despacho y entregas
Despacho a todo Chile continental
Te contamos cuándo sale tu pedido, cuánto tarda en llegar y qué revisar al recibirlo.
En resumen
- Las compras hechas hasta las 13:00 salen el mismo día y, en la mayoría de los casos, llegan al día hábil siguiente.
- Las compras del viernes se despachan el lunes.
- A las regiones más alejadas el plazo es mayor: más abajo tienes una tabla de referencia.
- Enviamos con Starken o Blue Express, y tu pedido viaja con seguimiento.
- El costo de despacho lo ves antes de pagar. Revísalo: nuestros precios de despacho son bastante económicos.
- Tu compra es responsabilidad nuestra hasta que llega a destino.
Cuándo sale tu pedido
Lunes a jueves, hasta las 13:00
Tu pedido se despacha el mismo día.
Lunes a jueves, después de las 13:00
Se despacha el día hábil siguiente.
Viernes, fin de semana y festivos
Se despacha el lunes o el día hábil siguiente.
Cuánto tarda en llegar
Región Metropolitana
En la mayoría de los casos tu pedido llega al día hábil siguiente al despacho. En general son 24 horas, y puede tomar hasta 48.
Regiones
Depende de la ciudad de destino. En las ciudades principales entre Copiapó y Puerto Montt suele tardar 1 a 2 días hábiles. Hacia el extremo norte, el extremo sur y las localidades apartadas, el plazo es mayor.
Para que tengas una estimación, estos son los plazos de referencia por destino, contados en días hábiles desde que tu pedido sale de nuestra bodega:
| Destino | Plazo de referencia |
|---|---|
| Región Metropolitana | Día hábil siguiente |
| Ciudades entre Copiapó y Puerto Montt | 1 a 2 días hábiles |
| Antofagasta, Calama e Iquique | Alrededor de 3 días hábiles |
| Arica | Alrededor de 4 días hábiles |
| Coyhaique y la Región de Aysén | Alrededor de 7 días hábiles |
| Punta Arenas y la Región de Magallanes | Alrededor de 9 días hábiles |
| Localidades rurales o apartadas | Pueden sumar algunos días |
Son plazos estimados, tomados de lo que publica Blue Express para sus servicios; con Starken pueden variar. Dependen del destino exacto, del clima y de la operación del transportista.
Quién lleva tu pedido y cómo seguirlo
Despachamos con Starken o Blue Express. Cuando entregamos tu pedido al transportista te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento, para que veas en qué etapa va.
Seguir un envío de Starken | Seguir un envío de Blue Express
Si no hay nadie para recibir, el transportista normalmente hace un segundo intento. Para evitar atrasos, revisa que tu dirección y tu teléfono estén correctos al comprar.
Cuánto cuesta el despacho
El valor depende de tu comuna y del tamaño y peso del producto, y lo ves en el carro antes de pagar. Te invitamos a revisarlo: nuestros precios de despacho son bastante económicos.
Al recibir tu pedido
Tu compra es responsabilidad nuestra hasta que llega a destino. Para que podamos responder rápido si algo pasó en el camino:
- Revisa el producto antes de recibirlo.
- Si ves daños evidentes causados por el transporte, indícaselo al transportista en el momento de la entrega.
- Si es posible, toma fotos del embalaje y del producto.
- Escríbenos lo antes posible, con tu número de pedido.
Una caja con detalles generalmente no es un problema: las cajas están hechas justamente para proteger el producto durante el viaje.
Productos de gran volumen o peso
Vendemos refrigeradores, lavadoras, cocinas, colchones y otros productos grandes. En esos casos es habitual que te contactemos para coordinar la entrega, aunque no es indispensable.
Antes de comprar, revisa que el producto pueda entrar a tu domicilio: accesos, escaleras y ascensor. Y si tienes cualquier duda, llámanos o escríbenos: estaremos encantados de atenderte y conversar contigo.
¿Prefieres retirar tu compra?
También puedes comprar en línea y retirar en Cordillera 331, Andén 60, Quilicura, Santiago, de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00 horas. Te avisamos cuando tu pedido esté listo.
¿Dudas con tu despacho? Conversemos
WhatsApp: +56 9 2619 4201 | Email: ventas@moxi.cl
Lunes a viernes, de 9:30 a 17:00 horas.
